Her er et overblikk over tjenestene vi tilbyr:

Brukerstøtte og Support
Single point of contact, feilmottak og diagnose, brukeradministrasjon, feilsøking og retting, avansert Helpdesk og ordrehåndteringssystem, logging av henvendelser, eskalering og oppfølging av oppdrag, tilbakemelding til kunde og rapportering av statistikk.

Housing - Utleie av datarom
Symfoni stiller hylleplass til disposisjon for kundens server, samt gir kunden nødvendig infrastruktur for å kunne håndtere serveren(e) selv. (Application SP og Storage SP)

Hosting - Utleie av maskinkapasitet
Symfoni tilgjengeliggjør maskinkapasitet for kunden og håndterer servere og infrastruktur på vegne av kunden.

Systemdrift
Proaktiv drift i henhold til etablerte rutiner, periodisk kontroll og vedlikehold av systemer, sikkerhetskopi, oppdatering av driftsdokumentasjon med tilhørende rutiner, feilretting og support, patcher og oppdateringer av systemer, systemansvar, trendanalyser og 24timers vakt.

Applikasjonsdrift
Drift av databaser og applikasjoner (ERP, CRM, CMS osv), periodiske preventive rutiner, aktiv overvåkning av applikasjoner, programvareoppdateringer/utrullinger, samarbeid med software leverandører, vidererapportering av software feil, patching og feilhåndtering og batch-kjøring og andre periodiske oppgaver.

24/7 overvåkning
Servere, lagring, linjer, rutere, switcher, sikkerhet, operativsystem, databaser, mail, nettverk.

Service Management
Service Level Management, Service Level Rapportering, Endringshåndtering.

Service og Support
Oppgraderinger, patcher, vedlikehold, maskinvarefeilretting innenfor og utenfor produsentens garantisvar.