Fly inn i sosiale media med Widerøe

Mange norske selskaper er allerede aktive på sosiale medier, og spesielt er nok fortsatt Facebook som peker seg ut som den arenaen som har fått mest oppmerksomhet. Men det finnes mange firma "pages" som strengt tatt nok ikke burde vært aktive, så her skal vi heller se litt på et par sider gjennom de neste artiklene som absolutt holder mål og vel så det...

Widerøe - http://www.facebook.com/wideroe.no

Dette er bruk av sosiale medier helt i toppklasse! Man har tydelig lagt en strategi for hva man vil oppnå og hvordan man skal nå målene - noe som jeg mener er ekstremt viktig og altfor mange bommer her. Og når man har kommet så langt, så gjennomfører Widerøe dette så godt som man kan be om, jeg nevner i fleng; publisering av viktige og interessante nyheter (men ikke drukne leserne med dette), bruke bildegalleriet og engasjere leserne på en ypperlig måte, implementert egne plug-ins for chat og rutekart (man har skjønt at FB's standard Pages ikke setter grensene for hva som er mulig) og egentlig det viktigste: Dialog dialog dialog!

Bruk noen minutter og se hvordan de både inviterer til diskusjon samt aktivt følger opp alle kommentarer, store og små, innenfor en fornuftig tidsramme. Dette krever ressurser, ingen tvil om det, men her kommer man inn på enda et aspekt som mange feilberegner når man "må" på Facebook: Tid og ressurser... Det tar tid å utnytte denne kanalen godt og det må man ta med når man gjør forarbeidet, slik at ambisjonsnivået matcher det som man faktisk kan levere.

Det betyr ikke at man må ha flere heltidsansatte for å bruke FB veldig bra, men man må passe på å ha fokus på hvor man legger listen. Et tips i så måte; vurdèr å hente inn litt ekstern bistand, det kan i noen tilfeller helt klart lønne seg.

En effekt som jeg ser igjen hos mange FB sider er at når man er aktiv som selskap i begynnelsen så tar gradvis leserne over og sørger for en flyt i innholdet, og drar mye av lasset selv. Så lenge man da klarer å "henge med" og følge opp slik blant annet Widerøe gjør, så får man den levende siden som faktisk er beviset på man har lykkes. Og at Widerøe har lykkes er det liten tvil om, og selv om man trolig ikke har noen statistikk på hvor mange nye kunder og hvor mange turer man har solgt direkte eller indirekte på grunn av FB så vet jeg om flere som har "oppdaget" selskapet gjennom nettopp denne kanalen. 

Det viser egentlig bare hvor sterk denne kanalen er rent markedsmessig sammenlignet med mer tradisjonell reklame.

Og når du har saumfart Widerøe sidene og fått masse verdifulle tips om hvordan man lykkes på FB i praksis, så hvorfor ikke sjekke ut Reise-idèer siden, det kan definitivt gi inspirasjon til både små og store turer i 2012 hvor man kan la pc og internett ligge hjemme, og bare være sosial på den gamle, gode måten...

//2rd